Happy Customers

Vårt program Happy Customers är en bra investering för företag som högt värdesätter sin kundhantering. Företag villiga att göra de satsningar som krävs för att göra den skillnad som märks.

Programmet är helomfattande med klassrumsutbildning, individuell coaching samt uppföljande certifiering. Vi hjälper alltid till helt kostnadsfritt med planering av genomförandet på detaljnivå, vilket gör start och implementering lättarbetat. Om ni önskar hjälper vi er sedan med den information och verktyg för att kunna utbilda nya resurser framåt, samt upprätthålla nya kompetenser, med hjälp av interna resurser.

Programmet lär ut raka och enkla tekniker som fungerar i verkliga livet med omedelbara resultat, och förmedlas av människor som själva ’varit där’, med omfattande erfaranhet i både vad de lär ut och som utbildare och coacher.

Deltagarna får med sig alla färdigheter de behöver för att höja nivån på er kundnöjdhet samtidigt som deökar effektiviteten i hanteringen av kundernas ärenden (samtalstid, etc). Det är generiska kommunikationsprinciper med inriktning på service, främst för Kundservice och Teknisk Support över telefon.